Hukuki & Bilgilendirme
Müşteri Hizmetleri Teslimat ve İade Şartları Gizlilik ve Güvenlik Mesafeli Satış Sözleşmesi Kullanım Koşulları KVKK Aydınlatma Metni Çerez Politikası Garanti KoşullarıSorularınız veya sipariş desteği için müşteri temsilcimizle WhatsApp veya telefon üzerinden anında görüşebilirsiniz.
WhatsApp (0501 674 59 22)Teslimat ve İade Şartları
VUX MOTO üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde hızlı teslimat ve 30 gün koşulsuz iade hakkınız güvence altındadır.
Aynı Gün Kargo
15:00'e kadar verilen siparişlerde
Ücretsiz Kargo
Tüm Türkiye geneline ücretsiz
30 Gün İade
Koşulsuz şartsız iade garantisi
1. Kargo ve Teslimat Süreçleri
• Web sitemizden verilen tüm siparişler, anlaşmalı kargo firmalarımız (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya MNG Kargo) aracılığıyla adrese teslim olarak gönderilir.
• Hafta içi saat 15:00'e kadar onaylanan siparişler aynı iş günü içinde, 15:00'ten sonra ve hafta sonu verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
• Kargo teslimat süresi Türkiye'nin çoğu il merkezine 1-3 iş günüdür. Kırsal veya mobil bölgelerde bu süre kargo acentesinin dağıtım gününe bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• VUX MOTO askı modellerinde kargo ücreti tamamen ücretsizdir, sipariş anında veya kapıda herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz.
2. Kargo Teslimatında Kontrol
Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya delinme olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paket ciddi şekilde hasar görmüşse, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu derhal bize bildiriniz. Tutanak tutulan hasarlı gönderilerde yeni ürün derhal tarafınıza kargolanır.
3. 30 Gün Koşulsuz Şartsız İade Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirlenen 14 günlük yasal cayma hakkını VUX MOTO olarak 30 güne uzatıyoruz. Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
4. İade Şartları ve Prosedürü
• İade edilecek ürünün tekrar satılabilirliğini yitirmemiş olması, kutu içeriğindeki tüm vida, dübel, koruyucu ped ve montaj aparatlarının eksiksiz paketlenmiş olması gerekmektedir.
• İade işlemi başlatmak için info@vuxmoto.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımız (0501 674 59 22) üzerinden sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletebilirsiniz.
• Müşteri temsilcimiz size ücretsiz kargo iade anlaşma kodumuzu iletecektir. Paketi bu kod ile anlaşmalı kargo şubesine teslim etmeniz yeterlidir. İade kargo bedeli VUX MOTO tarafından karşılanır.
5. Geri Ödeme Süresi
İade ettiğiniz ürün atölyemize ulaşıp kontrolleri tamamlandıktan sonra (en geç 2 iş günü içinde), ödemeniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. İade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1-5 iş günü sürebilmektedir.